Rättigheter och villkor

Avtalsvillkor

Avtalsvillkoren har tagits fram i samarbete mellan vår branschorganisation Energiföretagen Sverige och Konsumentverket.

Avtalsvillkor	Giltiga från
Allmänna avtalsvillkor EL 2012 K (rev2) Pdf, 196 kB.	2019-04-01
Särskilda villkor för försäljning av el från anvisat elhandelsföretag till konsument Pdf, 108.1 kB.	2018-10-23

Dina rättigheter

Svensk Energi har tagit fram ett informationsblad för att informera konsumenter om deras rättigheter.

Konsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen Pdf, 44.5 kB.

Ångerrätt och köp på distans

När du köper en vara eller en tjänst på distans eller utanför säljarens affärslokal har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 kalenderdagar från den dag då avtalet ingås. Har du frågor kan du kontakta vår kundservice.

För att säga upp ditt avtal meddelar du detta via mejl, telefon eller brev. Du kan även använda vår ångerblankett och skicka in den till oss.

Ångerblankett för distansavtal Pdf, 160 kB.

Om du inte är nöjd

Du är viktig för oss. Därför vill vi veta när du tycker att vi har brustit i vårt bemötande eller inte är nöjd när du köper en vara eller tjänst hos oss.

Läs mer och kontakta oss

Våra elavtal

Det ska vara enkelt för dig som kund att göra hållbara val, och därför säljer vi enbart 100 % förnybar el till dig som är elhandelskund hos oss. Vi är ditt lokala elhandelsbolag och vill bidra till en hållbar utveckling i Örnsköldsvik.

Läs mer om våra elavtal